Gestão Empresarial

Qualidade
  • Macro Gestão:  

-> Conceitos gerais de gestão da qualidade;
    -> Plano de negócios:  

-> Abordagem de processos:
      - Mercado, produto/serviço, concorrentes, etc.    

-  Fundamentos da abordagem de processos;
    -> Planejamento estratégico:    

-  Estratégia aliada a processos;
      - Visão, missão, metas, etc.    

-  Padronização de processos;
       

-  Análise e melhoria de processos;
  • Gestão Comercial:    

-  Fatores críticos no gerenciamento de processos.
 

•  Análise de mercado;

   
 

•  Relacionamento com clientes;

Meio Ambiente
 

•  Estratégia e controle de vendas;

 

->  Introdução à gestão ambiental;
 

•  Pós-venda:

  

->  Aspectos ambientais;
   

->Satisfação do cliente;

 

->  Introdução à legislação ambiental;
       

->  Licenciamento ambiental;
  • Gestão Financeira:  

->  Medidas de controle ambiental;
    •  Avaliação de resultados;  

->  Uso racional dos recursos naturais.
    •  Fluxo de caixa;    
    •  Linha de receitas e despesas; Saúde e Segurança no Trabalho
    •  Ponto de equilíbrio;  

-> Conceitos gerais em SST;
    •  Balanço patrimonial;   -> Requisitos legais;
       

-> Visão geral das Normas Regulamentadoras (NRs):
Responsabilidade Social    

•  PPRA;
 

-> Conceitos gerais em RS;

      

-  EPIs, EPCs;
 

-> Requisitos legais aplicáveis;

    

•  SESMT;
 

-> Práticas socialmente responsáveis;

    

•  CIPA;
 

-> Relacionamento com Fornecedores e parceiros;

    

•  PCMSO;
 

-> Liberdade de associativismo e direito de negociação coletiva;

    

•  CAT;
        -> Licença do corpo de bombeiros.
         
Preparação para Auditoria    
 

-> Revisão dos requisitos abordados ao longo do programa.